Política de reembolso

🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 30 de diciembre de 2025

En FLEES Cosméticos nos comprometemos a ofrecerte productos de belleza de la más alta calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos cosméticos y por razones de higiene y seguridad, actualmente NO aceptamos devoluciones ni cambios.

¿Por qué no aceptamos devoluciones?

Los productos de belleza y cosméticos son artículos de uso personal que, una vez abiertos o utilizados, no pueden ser revendidos por razones de higiene y seguridad. Por esta razón, te pedimos que revises cuidadosamente tu pedido antes de finalizarlo.

Recomendaciones Antes de Comprar

Verifica que hayas seleccionado el producto, tono y cantidad correctos
Revisa la descripción completa del producto
Si tienes dudas sobre algún producto, contáctanos antes de realizar tu compra
Asegúrate de que tu dirección de envío sea correcta

Excepciones

Únicamente aceptaremos devoluciones o cambios en los siguientes casos:

1. Producto Defectuoso o Dañado Si recibes un producto defectuoso, dañado o en mal estado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido.

2. Error en el Pedido Si recibiste un producto diferente al que ordenaste por un error nuestro, lo reemplazaremos sin costo adicional.

Proceso para Reportar un Problema

Si tu pedido califica para alguna de las excepciones mencionadas:

Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción
Envía fotos claras del producto y el empaque
Incluye tu número de pedido
Describe el problema detalladamente

Contacto:

Email: fleescos@gmail.com
WhatsApp: 627 177 0175

Evaluación de Casos

Cada caso será evaluado individualmente por nuestro equipo. Si tu solicitud es aprobada, te contactaremos para coordinar el reemplazo o la solución correspondiente.

Productos No Elegibles para Devolución

Productos abiertos, usados o con sellos de seguridad rotos
Productos sin su empaque original
Productos dañados por mal uso o almacenamiento inadecuado

Nuestro Compromiso

En FLEES Cosméticos garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales y auténticos. Trabajamos solo con marcas reconocidas y nos aseguramos de que cada producto llegue en perfectas condiciones.

Preguntas

Si tienes alguna duda sobre esta política, no dudes en contactarnos:

Email: fleescos@gmail.com
WhatsApp: 627 177 0175
Horario de atención: 9:30 a.m. - 1:30 p.m. y 3:30 p.m. - 7:30 p.m.

FLEES Cosméticos Prol. Juan Rangel de Biezma #54B Hidalgo del Parral, Chihuahua C.P. 33880, México