Términos del servicio

📜 TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: 30 de diciembre de 2025

Bienvenido a FLEES Cosméticos. Al acceder y realizar compras en nuestra tienda en línea fleescosmeticos.myshopify.com, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones de uso.

1. INFORMACIÓN GENERAL

FLEES Cosméticos Prol. Juan Rangel de Biezma #54B Hidalgo del Parral, Chihuahua C.P. 33880, México

Email: fleescos@gmail.com WhatsApp: 627 177 0175 Horario de atención: 9:30 a.m. - 1:30 p.m. y 3:30 p.m. - 7:30 p.m.

2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al realizar un pedido en FLEES Cosméticos, confirmas que:

Eres mayor de 18 años o cuentas con el consentimiento de un tutor legal
Has leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio
Proporcionas información veraz y actualizada
Aceptas nuestra Política de Privacidad y Política de Envío

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

3.1 Autenticidad Todos nuestros productos son 100% originales y auténticos. Trabajamos únicamente con marcas reconocidas y proveedores autorizados.

3.2 Precios

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN)
Los precios incluyen el 16% de IVA
Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso
El precio aplicable será el vigente al momento de realizar tu pedido

3.3 Disponibilidad La disponibilidad de productos está sujeta a existencias. Si un producto no está disponible después de realizar tu pedido, te contactaremos para ofrecerte alternativas o proceder con la cancelación.

4. MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito
Transferencia bancaria
Pago en efectivo
Apple Pay
Google Pay

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestra plataforma de pago Conekta.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

5.1 Opciones de Envío

Retiro en tienda: GRATIS - Listo en 24 horas hábiles
Entrega local en Hidalgo del Parral (10 km): $79 MXN - 1-2 días hábiles
Envío nacional: $130 MXN - 3-7 días hábiles
Envío gratis: En compras mayores a $549 MXN en entregas locales (Parral, CUU), o $699 MXN en entregas nacionales.

5.2 Responsabilidad de Entrega Una vez que el paquete es entregado a la paquetería, FLEES Cosméticos no se hace responsable por retrasos ocasionados por el servicio de mensajería o causas de fuerza mayor.

5.3 Dirección de Entrega Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por pedidos no entregados debido a información incorrecta.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

6.1 No Aceptamos Devoluciones Debido a la naturaleza de nuestros productos cosméticos y por razones de higiene y seguridad, NO aceptamos devoluciones ni cambios en circunstancias normales.

6.2 Excepciones Únicamente aceptaremos devoluciones o cambios en los siguientes casos:

Producto defectuoso o dañado (reportar dentro de 48 horas)
Error en el pedido por parte de FLEES Cosméticos

6.3 Proceso de Reclamación Para reportar un problema, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con:

Número de pedido
Fotos del producto y empaque
Descripción detallada del problema

Cada caso será evaluado individualmente.

7. USO DEL SITIO WEB

7.1 Uso Permitido Te comprometes a utilizar nuestro sitio web únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos.

7.2 Prohibiciones Está prohibido:

Usar el sitio para actividades fraudulentas
Intentar acceder a áreas restringidas del sitio
Reproducir, duplicar o copiar contenido sin autorización
Realizar ingeniería inversa o intentar extraer código fuente

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes y software, es propiedad de FLEES Cosméticos o de nuestros proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de México.

9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Nos comprometemos a proteger tu información personal de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

9.1 Información que Recopilamos

Nombre completo
Dirección de envío
Correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago (procesada de forma segura)

9.2 Uso de la Información Utilizamos tu información únicamente para:

Procesar y entregar tus pedidos
Comunicarnos contigo sobre tu pedido
Mejorar nuestros servicios
Enviar promociones (solo si das tu consentimiento)

10. CANCELACIONES

10.1 Cancelación por el Cliente Puedes cancelar tu pedido sin costo siempre y cuando no haya sido procesado o enviado. Contáctanos lo antes posible a fleescos@gmail.com o por WhatsApp.

10.2 Cancelación por FLEES Cosméticos Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de:

Falta de disponibilidad del producto
Error en el precio o descripción del producto
Sospecha de fraude o actividad no autorizada
Incumplimiento de estos términos

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

FLEES Cosméticos no será responsable por:

Reacciones alérgicas o efectos adversos al uso de productos
Daños indirectos, incidentales o consecuentes
Pérdida de datos o interrupciones del servicio
Retrasos en la entrega por causas ajenas a nuestro control

Recomendación: Siempre realiza una prueba de parche antes de usar productos nuevos y lee las instrucciones del fabricante.

12. GARANTÍAS

12.1 Productos Originales Garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales y auténticos.

12.2 Exclusión de Garantías Excepto por lo expresamente establecido, no ofrecemos garantías adicionales sobre los productos. Las garantías del fabricante aplican según corresponda.

13. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de Hidalgo del Parral, Chihuahua, México.

15. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

16. CONTACTO

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos de Servicio, contáctanos:

FLEES Cosméticos Email: fleescos@gmail.com WhatsApp: 627 177 0175 Dirección: Prol. Juan Rangel de Biezma #54B, Hidalgo del Parral, Chihuahua, C.P. 33880, México Horario de atención: 9:30 a.m. - 1:30 p.m. y 3:30 p.m. - 7:30 p.m.

Al realizar una compra en FLEES Cosméticos, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio.